【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保部门高效运转,提升客户满意度;
2、制定并执行酒店运营标准及流程,监督服务质量,及时处理客户投诉与反馈;
3、协调前厅、客房、餐饮等部门的协作,优化资源分配,提高运营效率;
4、负责酒店成本控制,包括人力、物料及能耗管理,确保运营成本在预算范围内;
5、定期分析运营数据(如入住率、营收等),提出改进方案并推动落实;
6、组织员工培训,提升团队专业能力与服务意识,营造积极的工作氛围;
7、维护与周边企业、社区及政府部门的良好关系,协助市场推广活动。
【岗位要求】
1、对酒店行业有热情,具备较强的服务意识与管理能力;
2、优秀的沟通协调能力,能高效处理突发事件及客户需求;
3、具备团队领导经验,擅长激励员工并推动目标达成;
4、学习能力强,能快速适应酒店运营模式及工作节奏;
5、有酒店相关工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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