招聘行政酒廊主管Executive Lounge Supervisor_泰州万怡酒店 Courtyard By Marriott Jiangsu Taizhou招聘信息-最佳东方

岗位职责
全面负责行政酒廊工作，督导和为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1.全面管理行政酒廊的服务工作。
2.检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。负责与开展对员工的在岗培训工作。
3.掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政客房的清洁水平。
8.做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报。
13.完成上级交办的其它工作。

岗位要求
1.教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2.经验：有2年以上五星级工作经验或两年以上五星级行政酒廊工作经验。
3.中英文流利，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。

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