• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 包吃包住
• 管理规范
• 节日礼物
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责为您服务中心的日常运营管理，确保服务流程高效顺畅，提升客户满意度  
2、监督并指导团队成员完成客户接待、咨询、投诉处理等服务工作  
3、制定并优化服务标准和操作流程，定期进行服务质量评估和改进  
4、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门服务需求得到及时响应  
5、负责团队成员的排班、培训及绩效考核，提升团队整体服务水平  
6、收集并分析客户反馈，提出服务改进建议并推动落实  
7、处理突发事件及客户投诉，确保问题得到妥善解决  

【岗位要求】  
1、具备2年以上同岗位酒店工作经验，英语流利，能够高效处理客户需求  
2、有较强的团队管理能力和领导力，能够激励和带领团队达成目标  
3、具备优秀的应变能力和问题解决能力，能够妥善处理突发事件  
4、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力  
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力  

【昆山淀山湖喜来登酒店&昆山淀山湖雅乐轩酒店】坐落于烟波浩渺的淀山湖畔。酒店面湖而立，与自然相邻，自成一方静谧隐趣之境。毗邻沪西青浦区朱家角景区，上海东方绿洲和华为练秋湖研发中心。酒店靠近上海地铁17号线，距离上海虹桥枢纽40分钟车程。昆山淀山湖喜来登酒店拥有219间现代化的舒适湖景客房及套房，让您饱览潋滟湖景与葱郁之林。餐饮区设有3个餐厅：＆More by Sheraton 咖啡吧、采悦轩中餐厅和食光全日制餐厅，为您提供摩登惬意的用餐体验。酒店拥有2000平米的多功能宴会空间及3000平米户外草坪空间。同时配套室内恒温游泳池、24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。昆山淀山湖雅乐轩酒店是淀山湖度假区首家万豪旗下精选品牌。酒店拥有189间现代化的舒适客房及套房，让您180度饱览潋滟湖景与都市绿洲。设有2个餐厅：w xyz bar 酒吧 、Depot by Aloft 充能站餐厅，让你味蕾恣享潮酷世界~ Re:fuel充电站为您的准备了丰富且便利的产品，酒店配套re:charge24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。