【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保部门高效运转;
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作标准及流程;
3、监督客房服务质量,定期检查房间卫生及设施状态,确保符合酒店标准;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平;
5、控制部门成本,合理管理客房用品及设备,避免浪费;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供及时有效的解决方案;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通,确保协作顺畅;
8、定期提交运营报告,分析数据并提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先,无经验者可培训;
2、熟悉客房服务流程及标准,了解酒店行业基本规范;
3、具备较强的组织协调能力,能高效管理团队;
4、注重细节,责任心强,能承受一定工作压力;
5、良好的沟通能力及服务意识,善于处理突发情况;
6、能适应倒班工作制,服从酒店工作安排;
7、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【昆山淀山湖喜来登酒店&昆山淀山湖雅乐轩酒店】坐落于烟波浩渺的淀山湖畔。酒店面湖而立,与自然相邻,自成一方静谧隐趣之境。毗邻沪西青浦区朱家角景区,上海东方绿洲和华为练秋湖研发中心。酒店靠近上海地铁17号线,距离上海虹桥枢纽40分钟车程。昆山淀山湖喜来登酒店拥有219间现代化的舒适湖景客房及套房,让您饱览潋滟湖景与葱郁之林。餐饮区设有3个餐厅:&More by Sheraton 咖啡吧、采悦轩中餐厅和食光全日制餐厅,为您提供摩登惬意的用餐体验。酒店拥有2000平米的多功能宴会空间及3000平米户外草坪空间。同时配套室内恒温游泳池、24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。昆山淀山湖雅乐轩酒店是淀山湖度假区首家万豪旗下精选品牌。酒店拥有189间现代化的舒适客房及套房,让您180度饱览潋滟湖景与都市绿洲。设有2个餐厅:w xyz bar 酒吧 、Depot by Aloft 充能站餐厅,让你味蕾恣享潮酷世界~ Re:fuel充电站为您的准备了丰富且便利的产品,酒店配套re:charge24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。