• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 包吃包住
• 管理规范
• 节日礼物
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、宴会及会议等各类预订业务的日常管理与操作  
2、准确处理电话、邮件及线上渠道的预订请求，确保信息录入系统无误  
3、监控房态及预订趋势，及时与前台、销售等部门协调房量分配  
4、定期分析预订数据，编制预订报表并提出优化建议  
5、处理客户特殊需求及投诉，提供专业解决方案  
6、维护客户档案信息，协助开发潜在客户资源  
7、监督预订流程标准化执行，确保服务质量符合品牌标准  
【岗位要求】  
1、具备酒店前台、预订或客户服务相关经验者优先  
2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件  
3、普通话流利，具备基础英语沟通能力（CET-4优先）  
4、数字敏感度高，具备数据分析及报表处理能力  
5、抗压能力强，能适应倒班工作制  
6、服务意识突出，具备优秀的沟通协调能力  
7、工作细致严谨，具有团队协作精神

【昆山淀山湖喜来登酒店&昆山淀山湖雅乐轩酒店】坐落于烟波浩渺的淀山湖畔。酒店面湖而立，与自然相邻，自成一方静谧隐趣之境。毗邻沪西青浦区朱家角景区，上海东方绿洲和华为练秋湖研发中心。酒店靠近上海地铁17号线，距离上海虹桥枢纽40分钟车程。昆山淀山湖喜来登酒店拥有219间现代化的舒适湖景客房及套房，让您饱览潋滟湖景与葱郁之林。餐饮区设有3个餐厅：＆More by Sheraton 咖啡吧、采悦轩中餐厅和食光全日制餐厅，为您提供摩登惬意的用餐体验。酒店拥有2000平米的多功能宴会空间及3000平米户外草坪空间。同时配套室内恒温游泳池、24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。昆山淀山湖雅乐轩酒店是淀山湖度假区首家万豪旗下精选品牌。酒店拥有189间现代化的舒适客房及套房，让您180度饱览潋滟湖景与都市绿洲。设有2个餐厅：w xyz bar 酒吧 、Depot by Aloft 充能站餐厅，让你味蕾恣享潮酷世界~ Re:fuel充电站为您的准备了丰富且便利的产品，酒店配套re:charge24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。