• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 包吃包住
• 管理规范
• 节日礼物
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；
2、监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的工作，确保服务流程标准化；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度；
4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通与合作，确保服务无缝衔接；
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效评估，提升团队整体服务水平；
6、监控前厅部运营数据（如入住率、收入等），定期提交分析报告并提出改进建议；
7、协助制定并执行前厅部的服务标准及流程优化方案。

【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部运营流程；
2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理宾客及员工关系；
3、具备较强的服务意识及问题解决能力，能灵活应对突发情况；
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；
5、具备团队管理经验，能够有效激励和指导员工；
6、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制；
7、英语口语流利者优先考虑。

【昆山淀山湖喜来登酒店&昆山淀山湖雅乐轩酒店】坐落于烟波浩渺的淀山湖畔。酒店面湖而立，与自然相邻，自成一方静谧隐趣之境。毗邻沪西青浦区朱家角景区，上海东方绿洲和华为练秋湖研发中心。酒店靠近上海地铁17号线，距离上海虹桥枢纽40分钟车程。昆山淀山湖喜来登酒店拥有219间现代化的舒适湖景客房及套房，让您饱览潋滟湖景与葱郁之林。餐饮区设有3个餐厅：＆More by Sheraton 咖啡吧、采悦轩中餐厅和食光全日制餐厅，为您提供摩登惬意的用餐体验。酒店拥有2000平米的多功能宴会空间及3000平米户外草坪空间。同时配套室内恒温游泳池、24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。昆山淀山湖雅乐轩酒店是淀山湖度假区首家万豪旗下精选品牌。酒店拥有189间现代化的舒适客房及套房，让您180度饱览潋滟湖景与都市绿洲。设有2个餐厅：w xyz bar 酒吧 、Depot by Aloft 充能站餐厅，让你味蕾恣享潮酷世界~ Re:fuel充电站为您的准备了丰富且便利的产品，酒店配套re:charge24小时健身房、儿童中心等娱乐设施让您慢享惬意此刻。