• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 包吃包住
• 五险
• 岗位晋升

履行被分配的职责，尽自己所能提高工作效率。
不断监控对客服务水平，通过客人的认可及热情，确保任何时间都能最大限度地令客人满意。
同所有客人建立良好的公共关系。
参加部门早会以及其他会议。
查看每天重要的工作安排并且与部门大使分享信息。
准备本部门排班表。
完成其他酒店管理层安排的职责。
确保前台始终有足够的人员安排。
确保给每一位大使进行培训，以使大使有能力最有效地在其岗位上工作。
确保“班次报表”和“未完成工作报表”能够得到很好的跟进。
保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。
确保每位入住宾客的登记资料的完整录入。
与大堂使者协调引领第一次入住的客人和回头客事宜。
监控房间分配情况，以确保让客人满意和让客房利益最大化的双赢状态。
与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房态，确保随时保持正确的房间状态信息。
每天都核查团队帐目，确保团队帐目能得到及时更新。
确保预抵团队的帐目安排得到恰当的准备和安排。
确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。
核对客人帐单以确保其完整性及准确性。
在前台办理外币兑换、结帐手续。
如有潜在的信贷危险或其有关客人的问题，及时通知前厅经理。
与相关的客人联系以结清所有未结客人，旅行社或公司的帐目。
保证严格执行钥匙控制程序。
负责公安管理系统传输达标。
如有需要与礼宾部随时保持协调。
确保前台大使在系统故障时有能力进行手工操作。
确保有关对客保密的程序，严格地得到执行。
报告工作效率问题并提供改进的方案建议。
推动乐雅会会员计划。确保乐雅会会员计划顺利实行并且达到雅高集团的标准。熟悉会员加入程序和会员优惠计划。乐雅会会员计划在酒店的所有更新和活动都要及时与大使沟通。

Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.
Monitor guest service constantly, ensuring that at all times maximum guests satisfaction is    being achieved through guests’ recognition and prompt cordial attention.
Establish good public relationships with all guests.
Attendance in departmental morning briefing and other meeting where necessary.
Review important statistics and share information with other team members.
Prepare duty roster.
Perform any other duties as assigned by the Management team of the hotel.
Facilitate and ensure a sufficiently manned Front Desk counter at all times.
Ensure that proper training of ambassador is done such that ambassador has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency.
Ensure that ‘shift reports’ are printed and ‘Traces’ are followed up accordingly.
Maintain an active presence at the Front Desk to directly supervise the service   ambassadors attending to the guests.
Ensure that entries in every registration are properly encoded in the computer system.
Coordinate with Lobby ambassador with first arrival guest & repeat guests.
Oversee room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest satisfaction and optimum room revenue.
Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and   Reservation. Check discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times.
Double check group accounts daily for accuracy, and ensure that these are always up-to-date.
Ensure group arrivals and billings are properly prepared and executed.
Confirm the number of “due out” guests and scheduled late departures.
Double check guest folios for completeness and accuracy.
Transact foreign exchange and paid out request at the Front Desk.
Advise the Front Office Manager – Credit of any potential credit risks and other related   guest problems.
Settle pending bills by contacting concerned guest, Travel Agent or company.
Ensure strict key control procedures are adhered to
Responsible for PSB.
Coordinate with the Concierge whenever necessary.
Ensure ability of Front Desk ambassador to implement a manual back-up system for Front Desk functions in case of computer breakdown.
Ensure that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to.
Report efficiency problems and make recommendations for resolving them.
Promote the Club membership program.  Ensure Le Club membership program running smooth & achieve Accor Group Target. Familiar with enrollment procedure & membership benefits. Communicate all information regarding Le Club program updates and activities to the hotel.

溯源· 觅览春城中的文化艺术之旅——昆明彩云里 · 凯世精品酒店昆明，一座千年古城，四季如春，故名“春城”。梧桐树簇拥下的老街，相傍“金马碧鸡坊”、“东西寺双塔”、“近日楼”，见证沧桑巨变，积淀传说和故事。从明末清初的通商史，到清朝光绪的教育史，从建国后现代工业，到“历史文化、民族文化”主题商业街，书林街诠释了一座古城历史文化发展的轨迹，留给现代都市一份珍稀的工业文化遗产。作为凯世酒店集团旗下第一家云南的项目，昆明彩云里·凯世精品酒店位于昆明市中心百年梧桐老街彩云里项目内——书林街128号。记载了五六十年代东欧大师工业建筑设计的手笔，在酒店摩登现代的建筑衬托下，愈发历久弥新。60间顶级设计的客房及套房，拥坐60年的老紫藤，完美结合了当地原汁原味的文化特色与时尚魔力。风靡全球的德国保拉纳现酿啤酒坊， 与曾目睹了现代工业发展的沉浮的老烟囱一起，承载几代昆明人的激情，为当代昆明人延续弥足珍贵的城市记忆。更有亚洲西餐领航人，来自澳大利亚的创意主厨David Laris亲自操刀的高级牛排馆Laris扒房，亦将重新定义昆明餐饮业的多样发展。便利的地理位置也为慕名而来的你们减少了交通带来的烦恼。酒店距东西寺塔、近日楼仅3分钟路程，距金马碧鸡坊仅5分钟路程，距地铁站10分钟路程，距火车站5分钟车程，距昆明长水国际机场40分钟车程。关于凯世酒店集团凯世酒店集团（Cachet Hotel Group）是一家集酒店品牌创新和管理于一体的跨国企业，分别在中国上海、泰国曼谷和美国洛杉矶设有办事处。凯世致力于成为亚太地区最具创新意识与社会责任感的酒店集团，并专注于在中国、东南亚和美洲地区拓展旗下生活时尚与精品酒店、度假村、服务式公寓、夜生活及餐饮品牌的委托管理及特许经营业务，现拥有众多项目同时推进。