【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

长沙明发湘江大酒店由中国商业地产领袖企业、中国城市运营商50强的明发集团投资建造。饭店位于湖南省长沙市望城区金星北路明发国际城。酒店拥有218间豪华客房和套房，可满足客户多元化需求。房间内配备良好的温度调节设施、卫星电视，同时提供贴心且性价比高的管家式服务以及电子保险箱、国际电话、迷你酒吧，并提供全天24小时播映的电影频道，免费使用房间内的无线和宽带上网等设施，可令您远离城市喧嚣，尽享舒适和放松。酒店另配有会议室，并配备高速宽带上网、高清LED大屏、高清多媒体投影仪及先进的音响设备，以满足各种类型的会务需求。酒店专业会议策划人员也将为您提供优质细腻的会务服务，一站式用心打造您的完美盛典。