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岗位职责:
1. 负责宾客电话的接听,尽力满足客人需求,提高服务质量。
2. 负责准确及时的向客房服务员、领班及主管提供客房出租情况。
3. 负责与前台保持密切联系,及时掌握房态,确保工作的顺利进行。
4. 负责退房的检查工作。
5. 负责客房服务员房态的发放和回收,做好统计和保管工作。
6. 负责客房部“维修单”的送交,并做好维修统计工作。
7. 负责有关表格和报告的传达,严格执行各类钥匙的领用制度。
8. 接受宾客投诉,并及时上报。
9. 做好与部门其他人员的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。
10. 做好交接班工作。
11. 积极参加培训,不断提高服务技巧技能和综合业务知识。
12. 做好接班人的培养工作。
13. 完成上级领导交办的其它工作。
山西君宸大酒店是高新开发区唯一一家民营全资的五星级酒店。酒店前期主要以房地产开发和高科技项目研发、制作为主要经营内容,经过多年建设,现已发展成为集开发、建设、物业管理、酒店经营为一体的且具有独立法人资格、拥有数亿资产的现代化民营企业。酒店楼高100米,共计30层,总建筑面积5.3万平方米,是一家集客房、餐饮、娱乐、会议、SPA会馆、大型宴会厅、大型地下停车场于一体的智能化豪华型五星级酒店。酒店拥有447间高端奢华的智能化客房。包括君宸套房、行政套房、豪华套房、行政豪华大床房、行政大床房、豪华大床房、豪华双床房、高级大床房、高级双床房九种房型。26楼设有专用行政酒廊,入住行政楼层的贵宾将专享一对一的快速办理入住/退房手续及专用通道,并免费提供美味可口的特色早餐和精美的下午茶点及格调优雅的休闲书吧和可免费使用的小型会议室,满足行政楼层客人的商务及休闲需求。酒店拥有各具特色的中餐厅、西餐厅、大董特色餐厅、大堂吧、宴会厅、金色大厅、多功能会议中心,丰盛的中华传统美食、地方特色名菜及异国经典风味佳肴,让您驻足品尝,一饱口福。酒店拥有一流的棋牌、桑拿、足浴、保健、按摩、美容、美发以及室内恒温游泳池等康乐设施,将为宾客的商务接待、休闲娱乐提供优质高效的超值服务。酒店位于太原市小店区长治路218号,毗邻高新技术开发区,地处长治路与学府街交叉口,距飞机场和火车南站10-20分钟车程,距太原著名的旅游景点晋祠、双塔寺约30分钟车程,周边有大型购物中心,酒店交通便利、设施齐全,环境优雅,是您旅游休闲、洽谈商务、尊贵宴请的首选之地。