客服主任(公寓)
8千-1万
停止招聘
发布于 2020-05-18
客服主任(公寓)
8千-1万
深圳 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责:
(1)主持客服部的各项工作,制定及审核客服部各项工作计划并组织实施;
(2)负责维护客户关系,以达成年度客户满意度及品质提升目标为己任;
(3)负责受理客户投诉并按投诉处理相关规定进行,接待客人对项目设施的征询或投诉,抚慰客人及尽力协调;

(4)负责检查记录本部门员工工作情况,查阅物业助理(公寓/环境)工作报告,及时了解掌握本部门各方面的情况;
(5)定时完成部门下属员工的评估及考核,监督下属计划落实完成情况。


岗位要求:

(1)   全日制大专以上学历;

(2)   三年以上知名住宅型物业客服管理工作经验;

(3)   工作态度严谨,责任心强,具有一定的抗压客诉承受力及处理突发事件的良好经验;

(4)   服务意识强,有亲和力及较强的沟通能力、人际交往能力;

(5)   具备较好的口头/文字表达能力、熟悉电脑办公软件。


上班时间:9:00-18:00,周末双休;


员工待遇:
包住、工作午餐补450元/月、五险一金、补充医疗险、重疾险、高温津贴750元/年、健康体检、年度旅游、带薪年假、年终奖、生日福利、年节福利2000+元/年、工龄奖、拓展、部门聚餐、员工活动、梯队培训。

其他要求
语言能力:中国普通话-熟练
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
深圳机场凯悦酒店面试需要电话预约或微信预约-联系电话: 0755 - 2345 1234转人力资源部-地址:深圳市宝安国际机场西侧深圳机场凯悦酒店2楼人力资源部-交通方式:深圳地铁11号线机场站C出口出乘梯至2楼GTC16号门出-人力资源部微信号1: SZXRA2018-人力资源部微信号2 :jichangkaiyue凯悦酒店集团的理念我们怀着喜悦的心情迎接八方来客,本着以人为本、以心换心的态度真诚待客,只为让您的旅程与众不同。我们全心全意关怀踏入酒店大门的每一个人,让他们能够达到自己的最佳状态。凯悦旗下的品牌各有千秋、各具特色,但我们所有的酒店都是以真诚的关怀服务宾客。这让我们在酒店行业独树一帜、尽显优势,朝实现理想迈进一大步——在我们进驻的所有市场上成为顾客的首选品牌。我们的信念我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人,正因如此,我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商、社区成员和股东。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我,做最真实的自己——专注心神、充实自我,随时准备直面外界的挑战。酒店介绍深圳机场凯悦酒店位于深圳宝安国际机场西侧,室内通道步行往返机场航站楼仅需5分钟,30分钟内即可轻松直达深圳市区及深圳国际会展中心,1小时商务圈可辐射至香港,澳门,惠州、东莞等深圳周边城市,地理位置十分优越。335间优雅舒适客房和套房均配备隔音设施,尽显时尚与现代美学同时,确保每一位客人拥有静谧空间和酣梦睡眠。4间餐厅和酒吧,极尽所能为客人带来丰富的美食体验。1448平方米的灵活的会议和活动空间,为客人打造非凡脱俗的会议和豪华婚礼,营造难忘的美妙记忆,最大限度节约客人的时间和空间成本,为客人更好营造与世界互联互动的活力体验。并让他们无惧行程改变带来的任何不便,悠然安享每段精彩旅程。 
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