岗位职责
在前厅部经理的领导下,直接负责礼宾部的工作:
一、日常礼宾工作1.主持礼宾部例会,及时传达酒店最新信息,检查礼宾工作人员的仪容仪表、行为规范及出勤情况,确保员工行为符合酒店标准。
2.安排下属人员的工作班次,布置每日具体工作任务。
3.日检查交接班日志、行李寄存登记表及转交物品登记表。
二、组织开展礼宾服务
1.在接待酒店贵宾时,亲自指挥门前礼宾服务工作。
2.安排并指导上下行李、行李寄存、接送机服务
三、人员管理
1.制订礼宾部的培训计划,督导实施培训工作,提高对客服务意识,培养有潜力的下属人员。
2.评估、考核和监督下属人员的工作,执行奖惩制度。
岗位要求
1.大专以上学历,具备酒店管理、旅游管理等相关专业知识,1年以上相关工作经验。
2.身高175cm以上,身体健康,品貌端正,形象气质佳。
3.优秀的组织管理能力,良好的语言表达能力(能用英语与外国客人进行交流),熟知接待礼仪。
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