岗位职责;
1· 参与制定部门年度预算与财务计划;重点通过房价策略、筑房启动和排房管理,监控预算和控制人力
2· 成本和各项费用;
3· 监管夜审工作并准备每日财务报告;
4· 开发各种计划,通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价;
5· 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标;为员工提供教导、辅导并给予
6· 定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效;
7· 对全体员工实施教育与培训,确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规;确保员工获
8· 得适当的培训,并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备;
9· 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训;
10· 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务;
11· 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流;以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度;
12· 对前厅和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动;
13· 核查账单指令和宾客信贷情况,按酒店信贷政策操作,确保以安全方式处理所有交易;
14· 为团队成员提供 PBX 流程培训,在紧急情况下担任酒店的主要联络人;与当地消防、警察和应急部门员工建立并保持联络;
15· 完成其他分配的任务,可能需要担任值班经理;
完成上级指派的其它任务。
岗位要求:
1·、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2·、具有良好写作技能.
3、 熟练使用微软办公软件和前台系统。
4·、具有解决问题和组织能力。
5、全日制本科或以上学历。
6、3 年前厅或宾客体验工作经验,并需有管理经验。英语良好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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福安东百城假日酒店 坐落于福安市富春大道的福安东百城假日酒店,紧邻甬莞高速和沈海高速,交通便利,地理位置优越,是福安市内首家国际品牌酒店,为商务旅客提供优质的居住体验及服务。 酒店拥有225间新一代假日标准设计的客房及套房,现代简约的设计风格以及智能化的便利设施,令您倍感轻松愉悦,舒适软硬适中的床垫及睡枕让您安心享受每一晚。 酒店设有全日制餐厅“嗨碗”为当地美食鉴赏家与全球旅客臻呈寰宇美味;雅静怡人的大堂吧是品味醇饮,悠享惬意时光的理想之地,亦是会晤商业、休闲的完美选择;两个舒适典雅风格迥异的中餐厅龙庭轩和臻拥有14间豪华包厢,采用正宗当地食材,本地菜肴结合粤菜的精致制作上主张清淡,所有配料调料完全天然,基于传统方法,力求料精,工细,火候足,从而烹制出口味地道纯正,保证原汁原味和营养健康,也是经典超值商务选择,宴请,聚会首选之地;拥有1200平方米6米挑高豪华无柱宴会厅典雅气派,可容纳近千位宾客;另多间功能会议室均配国际先进的视听设备、完善的商务服务是举办各种会议、主题活动、婚庆喜宴、产品发布的理想之选。一流的会务团队和一站式服务使您的会议和活动尽善尽美。休闲时间您可以享用健身中心的设施运动健身,让您邂逅休闲,焕发身心活力。无论休闲度假,还是商务差旅,让福安东百假日酒店成为您到访福安的理想之选!日常招聘招聘时间:周一至周五 9:00-17:00(除节假日外)酒店地址:福建省宁德市福安市富春大道17号(福安东百城)