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工作地点：福建福州
【岗位描述】
负责预定、接待服务工作，了解每日预订情况，做好统计，收集有关菜肴 服务 设施等方面的建议，汇总反馈到前厅和后厨，接听电话，接受预定，解决客人的需求，协助上级完成工作。
【岗位职责】
1、全面掌握本餐厅经营信息，并熟练使用电脑，能够快速准确地将所点菜肴录入电脑；
2、正确无误的接听定餐电话，仔细记录好宾客预订并传到达各分部；
3、协助包厢服务员做好服务，向客人推荐特别菜品，认真做好宴会预定登记，建立完善的客户档案分析表；
4、熟悉基本客诉情况并合理进行解决，耐心听取和收集客户意见并主动帮助客户解决客诉问题；
5、与客人建立良好的关系，了解客人喜好，主动倾销菜品，及新服务项目；
6、接收营销部所有的宴会、会议通知单，并及时传到达部门经理，并根据会议/宴会要求安排布置；
【任职要求】
1、有1-2年相关行业预订员经验；
2、工作认真细心，普通话标准，具有一定服务意识。
计算机能力：熟练年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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福安东百城假日酒店 坐落于福安市富春大道的福安东百城假日酒店，紧邻甬莞高速和沈海高速，交通便利，地理位置优越，是福安市内首家国际品牌酒店，为商务旅客提供优质的居住体验及服务。 酒店拥有225间新一代假日标准设计的客房及套房，现代简约的设计风格以及智能化的便利设施，令您倍感轻松愉悦，舒适软硬适中的床垫及睡枕让您安心享受每一晚。 酒店设有全日制餐厅“嗨碗”为当地美食鉴赏家与全球旅客臻呈寰宇美味；雅静怡人的大堂吧是品味醇饮，悠享惬意时光的理想之地，亦是会晤商业、休闲的完美选择；两个舒适典雅风格迥异的中餐厅龙庭轩和臻拥有14间豪华包厢，采用正宗当地食材，本地菜肴结合粤菜的精致制作上主张清淡，所有配料调料完全天然，基于传统方法，力求料精，工细，火候足，从而烹制出口味地道纯正，保证原汁原味和营养健康，也是经典超值商务选择，宴请，聚会首选之地；拥有1200平方米6米挑高豪华无柱宴会厅典雅气派，可容纳近千位宾客；另多间功能会议室均配国际先进的视听设备、完善的商务服务是举办各种会议、主题活动、婚庆喜宴、产品发布的理想之选。一流的会务团队和一站式服务使您的会议和活动尽善尽美。休闲时间您可以享用健身中心的设施运动健身，让您邂逅休闲，焕发身心活力。无论休闲度假，还是商务差旅，让福安东百假日酒店成为您到访福安的理想之选！日常招聘招聘时间：周一至周五 9:00-17:00（除节假日外）酒店地址：福建省宁德市福安市富春大道17号（福安东百城）
