招聘行政楼层督导Executive Floor Supervisor_上海中优城市万豪酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
全面负责行政楼层工作，督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态，调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作，分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。

岗位要求
1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、经验：有2年以上五星级前台/行政楼层工作经验，熟悉客房服务流程、标准，会使用Opera系统。

3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。
4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1.65米以上。

上海中优城市万豪酒店由世界豪华酒店管理集团-万豪国际酒店集团管理。酒店地处浦东新区保持比较完整，成规模的千年古镇-新场古镇，是按照五星级标准建造的国际品牌酒店。酒店紧邻城市主干道沪南公路及沪芦高速，高速公路网络发达，交通方便快捷：距离新场古镇5分钟车程；距离浦东国际机场25分钟车程；距离迪士尼15分钟车程；距离野生动物园15分钟车程；距离海昌海洋公园30分钟车程；距离市中心30分钟车程；距离临港工业园区30分钟车程；距离新国际博览中心30分钟车程。酒店总共拥有276间客房及套房。客房内设施齐备、宽敞舒适、典雅宜人，均覆盖高速无线网络，独立浴缸，高端沐浴用品，为宾客提供了舒适便利。酒店设计风格新颖别致，充分运用了本地文化元素，体现独特主题氛围。客房的人性化设计体现舒适与高雅，让您享受到舒缓与自在。酒店拥有总面积2,650平方米的会议宴会空间，为举办各种大型商务会议和宴会提供了多样化的选择，同时酒店配有中西餐饮、健身房等餐饮娱乐设施；让宾客在商务之余充分享受家的温馨和生活及度假的便利。万豪国际集团是全球领先的酒店管理公司，旗下 7,500 多家酒店遍布全球120多个国家和地区，总部位于华盛顿特区周边的马里兰州贝塞斯达。集团旗下30个领先酒店品牌。自1927年以来，万豪国际酒店一直十分重视多元化与包容性，连续多年被评为最佳雇主并拥有最具多元化和包容性的员工队伍，在全球各地倍受赞誉。在万豪，员工可以开创自己的事业，发现无尽可能，探索新机会，团队中的每名员工都能受到重视。万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”。我们努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入！优厚的福利待遇：具有竞争力的薪酬与福利免费工作餐︱提供住宿五险一金︱法定节假日三倍加班工资月休八天︱带薪年假︱带薪假期生日礼物︱良好环境︱管理规范专业培训︱丰富活动︱充分晋升空间万豪集团全球7000+酒店住房及餐饮优惠酒店地址：上海浦东新区新场镇沪南公路7688号欢迎投递简历至：Joanna.Zuo@marriotthotels.com 酒店官方微信公众号二维码