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岗位职责:
1. 及时按标准接听预定电话,记录客人预定信息。
2. 迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3. 熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4. 对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。5. 遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
6. 熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐。
7. 负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作。
8. 核收餐厅服务员开出的点菜单,根据点菜单将各项内容准确无误核实,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。
9. 严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣。
任职要求:
1. 有同岗位工作经验优先。
2. 坚持原则、廉洁奉公。
3. 有较强的语言能力,进行对客服务、普通话标准流利。
4. 熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。
5. 具有独立处理工作职责业务的能力。
济南银丰华美达酒店是由山东银丰投资集团有限公司按国际五星级标准投资兴建的国际品牌酒店。酒店由美国温德姆酒店集团旗下RAMADA品牌特许经营。华美达酒店拥有国际化风格的设计、轻松别致的环境以及舒适宜人的氛围。华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合,为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。华美达品牌致力于时刻为每一位顾客带来悉心周到的呵护体验。 酒店坐落于奥体商圈腹地,毗邻奥体中心、龙奥大厦,以及众多省市级行政、事业单位。火车站、济南西站、济南遥墙机场,仅30分钟车程轻松到达。地铁3号线龙奥大厦站下车即达酒店,济南东站仅20分钟乘坐地铁直达。 山东银丰投资集团有限公司,成立于1999年,注册资金11亿元,是一家从事实业投资经营为主,兼顾资本运营的控股企业集团公司。银丰集团现已形成金融投资、房地产开发、生物工程及物业管理等四大板块。其中,金融投资板块主要包括股权投资、资本运营、投融资咨询服务、基金、小额贷款、银行、担保等业务,负责集团金融投资类业务的管理和运作;房地产板块拥有完整的房地产开发、建筑工程项目管理、装饰装修、房屋租赁的产业链条;生物工程板块主要从事干细胞和细胞组织的制备、保存及临床应用等方面的技术开发与服务、基因检测、健康管理、保健服务等。物业管理是具有一级资质的专业物业服务企业,服务设计高档小区、写字楼别墅、园区等业态。银丰集团在创立之初即确立自身企业文化,“诚信做人,认真做事,张弛有度,开拓进取”是银丰企业文化的精髓。让银丰秉承传统企业文化与精神,永远成为诚信与品质的保证。