• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 技能培训
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 管理规范
• 年度旅游
• 年底双薪

Duties and
Responsibilities工作职责：
1.  Reports directly to and
communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting
guest service and hotel operations.
 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2. Provides functional assistance
and direction to all departments.
 向所有部门提供功能性支持和指导。
3. Cooperates, coordinates and
communicates with other hotel departments as required.
 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. Reacts to situations to ensure
guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. Responds to guest needs and
resolves related problems
 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6. Supervises and directs
Reception and Reservations personnel.
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
7. Supports and assists Front
Office personnel and all departments at peak periods. 
 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
8.  Ensures VIPs and IHG Rewards
Club guests receive special attention
 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。
9. nspects front of house and
back of house regularly for cleanliness.
 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10. Assists Guest Relations in
greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
11.  Analyses and approves discounts
and rebates.
 分析和批准打折相关事宜。
12. Analyses the rate variance
report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入等。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，男士优先。
2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有处理宾客问题和投诉的相关经验，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

    济南银丰华美达酒店是由山东银丰投资集团有限公司按国际五星级标准投资兴建的国际品牌酒店。酒店由美国温德姆酒店集团旗下RAMADA品牌特许经营。华美达酒店拥有国际化风格的设计、轻松别致的环境以及舒适宜人的氛围。华美达酒店对商务或休闲旅客均十分适合，为宾客打造可尽情放松休憩的悠享天地。华美达品牌致力于时刻为每一位顾客带来悉心周到的呵护体验。    酒店坐落于奥体商圈腹地，毗邻奥体中心、龙奥大厦，以及众多省市级行政、事业单位。火车站、济南西站、济南遥墙机场，仅30分钟车程轻松到达。地铁3号线龙奥大厦站下车即达酒店，济南东站仅20分钟乘坐地铁直达。    山东银丰投资集团有限公司，成立于1999年，注册资金11亿元，是一家从事实业投资经营为主，兼顾资本运营的控股企业集团公司。银丰集团现已形成金融投资、房地产开发、生物工程及物业管理等四大板块。其中，金融投资板块主要包括股权投资、资本运营、投融资咨询服务、基金、小额贷款、银行、担保等业务，负责集团金融投资类业务的管理和运作；房地产板块拥有完整的房地产开发、建筑工程项目管理、装饰装修、房屋租赁的产业链条；生物工程板块主要从事干细胞和细胞组织的制备、保存及临床应用等方面的技术开发与服务、基因检测、健康管理、保健服务等。物业管理是具有一级资质的专业物业服务企业，服务设计高档小区、写字楼别墅、园区等业态。银丰集团在创立之初即确立自身企业文化，“诚信做人，认真做事，张弛有度，开拓进取”是银丰企业文化的精髓。让银丰秉承传统企业文化与精神，永远成为诚信与品质的保证。