岗位职责
1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 
2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 
3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 
4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 
5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 
6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 
7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
8.负责对讲机、值台电话的管理。

岗位要求
1.有相关工作经验者优先。
2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。
3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。
4.有一定的英语基础。

“西湖庐驿”是一家坐落在杭州南宋皇城遗址附近、西子湖南侧的小型精品酒店，以江南丝绸文化为主题，仅有28间客房，配备了丰富而多元化的江南茶社、特色酒坊和SPA等。“西湖庐驿”传承了西湖人文情怀和酒店传统理念，融合了本土人文情怀和国际运营标准，从江南传统的丝织业、竹器业、木器业、烹饪业和海外时尚的意大利家具业、3D制作业、甜品业中遍邀行业匠人，匠铸酒店从设计、开发、建设到运营的每一个细节。