岗位职责
按标准要求安排清洁整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净的安全的客房环境，满足客人正当合理的服务需求，负责本区域安全工作和客房服务 ，熟悉办公软件。
3、工作内容
1）按照规范流程和质量标准，安排完成每天所规定的工作。
2）如实填写工作报表，发现特殊情况及时在报表备注上注明。
3）发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
4）按标规范处理客人遗留物品，及时报告前台。
5）指导做好每月单项清洁项目、大清洁项目。
6）清洁房间时发现设施设备故障和损坏，立即保修。
7）做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
8）中班按要求提供夜间服务，做好楼层和公共区域的清洁工作。
9）及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。
10）做好布草收发、盘点、运洗及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具个客用品。

“西湖庐驿”是一家坐落在杭州南宋皇城遗址附近、西子湖南侧的小型精品酒店，以江南丝绸文化为主题，仅有28间客房，配备了丰富而多元化的江南茶社、特色酒坊和SPA等。“西湖庐驿”传承了西湖人文情怀和酒店传统理念，融合了本土人文情怀和国际运营标准，从江南传统的丝织业、竹器业、木器业、烹饪业和海外时尚的意大利家具业、3D制作业、甜品业中遍邀行业匠人，匠铸酒店从设计、开发、建设到运营的每一个细节。