收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1. 行政与内务支持
· 负责部门员工的每日考勤记录、核对与月度统计报表制作及提报。
· 负责服务补救物品、宾客遗留物品的接收、登记、保管、发放与台账管理，确保账物相符。
· 高效执行部门经理每日安排的各项临时性及专项工作任务，并及时反馈进展。
2. 信息沟通与宾客服务支持
· 负责专业、礼貌地接听前台电话，准确解答问询、进行业务引导或高效转接。
· 负责管理酒店官方短客服务微信，确保宾客咨询、需求与反馈得到及时响应与有效跟进。
· 负责查收、分类并回复前台公共邮箱邮件，建立跟进台账，确保各项事务闭环处理。
3. 数据填报与文档管理
· 负责按时、准确地向文旅局等政府主管部门提交所需的各类接待数据与统计报表。
· 协助收集、整理前厅部相关的运营数据（如客情、物品消耗等），维护内部数据记录。
· 负责部门内部文件、通知、表单的整理、归档与有序分发。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，流利的英语口语，可以与外籍客人无障碍沟通；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、该岗位无夜班，做五休二
语言能力：英语-一般计算机能力：一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
住房租赁--服务式公寓
2000人以上
外商独资．外企办事处
雅诗阁中国雅诗阁有限公司（“雅诗阁”）是全球最大的国际服务公寓业主和运营商，在亚太、欧洲及海湾地区的24多个国家89多个城市管理256家物业，超过38,000 套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌，即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。在中国，雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业，逾12,000套服务公寓单位，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、合肥、南京、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、香港和澳门。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司，总部设在新加坡。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年，雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。雅诗阁官网：www.the-ascott.com雅诗阁中国官网：www.ascottchina.com?About Ascott China?The Ascott Limited (Ascott) is the world's largest international servicedresidence owner-operator with more than 256 properties over 38,000 serviced residenceunits in key cities of Asia Pacific, Europe and the Gulf region. Its portfoliospans over 89 cities more than 24 countries. The company operates three brands– Ascott, Citadines and Somerset.Ascott is also the largest internationalserviced residence owner-operator in China, with 68 properties over 12,000units in Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Foshan, Guangzhou,Hangzhou, Hefei, Nanjing, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Taiyuan,Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Yinchuan, Hong Kong and Macau. Ascott,?a wholly-owned subsidiary ofCapitaLand Limited, is headquartered in Singapore. It pioneered Asia Pacific'sfirst international-class serviced residence in1984. In 2006, it establishedthe world's first Pan-Asian serviced residence real estate investment trust,Ascott Residence Trust. Today, the company boasts 30-year industry track recordand serviced residence brands that enjoy recognition worldwide. Ascott website: www.the-ascott.comAscott China website: www.ascottchina.com
