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岗位职责
1.负责酒店前厅部的宾客接待和管理工作；
2.根据酒店业绩指标和市场规划制定部门工作计划并贯彻落；
3.对部门员工做好日常培训工作；
4.督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准，并对前厅部各项工作实施全面监管；5.关注部门对客服务品质，提升宾客入住体验；
6.保持良好的宾客关系，能有效处理宾客投诉；
7.协助酒店领导处理突发事件。任职资格
1.本科以上学历，同岗位工作经验3年以上；
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3.英语对话流利，有较强的协调管理能力及团队协作精神，具有一定的销售能力；
4.有较强的培训能力和培训经验，能够有效地培训和管理前台团队，提高团队的整体素质和服务水平；5.有热情、友好、细致的服务态度，能够提供高质量的服务，并且要注重细节和关注客人的需求；
6.有良好的组织能力和时间管理能力，能够有效地管理前台工作，确保工作的高效和准确。
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雅诗阁中国雅诗阁有限公司（“雅诗阁”）是全球最大的国际服务公寓业主和运营商，在亚太、欧洲及海湾地区的24多个国家89多个城市管理256家物业，超过38,000 套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌，即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。在中国，雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业，逾12,000套服务公寓单位，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、合肥、南京、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、香港和澳门。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司，总部设在新加坡。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年，雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。雅诗阁官网：www.the-ascott.com雅诗阁中国官网：www.ascottchina.com?About Ascott China?The Ascott Limited (Ascott) is the world's largest international servicedresidence owner-operator with more than 256 properties over 38,000 serviced residenceunits in key cities of Asia Pacific, Europe and the Gulf region. Its portfoliospans over 89 cities more than 24 countries. The company operates three brands– Ascott, Citadines and Somerset.Ascott is also the largest internationalserviced residence owner-operator in China, with 68 properties over 12,000units in Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Foshan, Guangzhou,Hangzhou, Hefei, Nanjing, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Taiyuan,Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Yinchuan, Hong Kong and Macau. Ascott,?a wholly-owned subsidiary ofCapitaLand Limited, is headquartered in Singapore. It pioneered Asia Pacific'sfirst international-class serviced residence in1984. In 2006, it establishedthe world's first Pan-Asian serviced residence real estate investment trust,Ascott Residence Trust. Today, the company boasts 30-year industry track recordand serviced residence brands that enjoy recognition worldwide. Ascott website: www.the-ascott.comAscott China website: www.ascottchina.com
