发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

雅诗阁中国 ASCOTT CHINA(华南区)

    职位:客房部副经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:广东省 广州市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:6千-8千
  • 职位有效期:2019-09-19至2019-12-18

岗位职责/职位描述

主要工作职责

 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。   

督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.

  

掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。

  

监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。

  

配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。

  

及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。

  

加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。

  

协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 ?

  

检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。

  

主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。

  

.监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。

  

提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。

  

及时了解员工动态,发现并解决问题。

  

选拔和培养有潜质的员工。

  

定期担任物业值班经理工作。

  

完成上级交办的其他任务。

  

  

资质需求

  

大专或同等以上学历;

  

有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;

  

有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;

  

熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;

  

具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;

  

具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;

  

严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;

  

能承受工作压力。

  

工作地点:

广州市番禺区东艺路139号金山谷意库二期