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【岗位职责】
1、协助前厅部经理负责前厅部的日常运营管理工作，确保为客人提供高效、优质的服务体验。
2、监督前台接待、礼宾、电话接听等工作的执行情况，及时处理突发问题及客人投诉。
3、协助前厅部经理负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和业务能力。
4、协调与其他部门（如客房部、工程部等）的沟通协作，确保酒店运营顺畅。
5、检查并维护前厅区域的设施设备，确保其处于良好状态。
6、审核每日报表及账目，确保数据准确无误，并向上级汇报运营情况。
7、执行酒店的安全及卫生标准，确保符合公司及行业规范。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先，学历不限。
2、有酒店前厅部工作经验者优先。
3、具备良好的沟通能力、服务意识及团队协作精神，能妥善处理客人需求及投诉。
4、具备一定的管理能力，能够带领团队完成工作任务。
5、熟练使用办公软件（如Word、Excel）。
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。
7、形象端正，举止得体，具备较强的抗压能力。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先
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住房租赁--服务式公寓
2000人以上
外商独资．外企办事处
雅诗阁中国雅诗阁有限公司（“雅诗阁”）是全球最大的国际服务公寓业主和运营商，在亚太、欧洲及海湾地区的24多个国家89多个城市管理256家物业，超过38,000 套服务公寓单位。雅诗阁旗下共有三大品牌，即雅诗阁、馨乐庭以及盛捷。在中国，雅诗阁是最大的国际服务公寓业主和运营商。目前在全国拥有和管理着68个物业，逾12,000套服务公寓单位，分布在北京、长沙、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、合肥、南京、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、无锡、西安、厦门、银川、香港和澳门。雅诗阁是凯德集团旗下的全资子公司，总部设在新加坡。1984年，雅诗阁推出了亚太地区的首个世界级服务公寓。2006年，雅诗阁成立了全球首个亚太区服务公寓房地产信托基金——雅诗阁公寓信托。经过30年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇，在国际上稳占领导地位。雅诗阁官网：www.the-ascott.com雅诗阁中国官网：www.ascottchina.com About Ascott China The Ascott Limited (Ascott) is theworld's largest international serviced residence owner-operator with more than256 properties over 38,000 serviced residence units in key cities of AsiaPacific, Europe and the Gulf region. Its portfolio spans over 89 cities morethan 24 countries. The company operates three brands – Ascott, Citadines andSomerset.Ascott is also the largest internationalserviced residence owner-operator in China, with 68 properties over 12,000units in Beijing, Changsha, Chengdu, Chongqing, Dalian, Foshan, Guangzhou,Hangzhou, Hefei, Nanjing, Shanghai, Shenyang, Shenzhen, Suzhou, Taiyuan,Tianjin, Wuhan, Wuxi, Xi’an, Xiamen, Yinchuan, Hong Kong and Macau. Ascott, a wholly-owned subsidiary ofCapitaLand Limited, is headquartered in Singapore. It pioneered Asia Pacific'sfirst international-class serviced residence in1984. In 2006, it establishedthe world's first Pan-Asian serviced residence real estate investment trust,Ascott Residence Trust. Today, the company boasts 30-year industry track recordand serviced residence brands that enjoy recognition worldwide. Ascott website: www.the-ascott.comAscott China website: www.ascottchina.com
