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岗位职责:
1. 客户接待:根据医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳地接待来访客户;了解客户需求后,将顾客指引或带到相关部门,安排就座,并联系相关人员接待;
2. 门诊量记录:如实做好每天门诊量记录,不得擅自涂改;门诊量记录写错,按规定进行更改;
3. 汇总记录来院咨询、诊疗、投诉等客户数量,汇总上报上级主管;
4. 外来办事人员的接待:热情、礼貌地接待外来办事人员,了解其联系部门与所办事宜,与相关部门人员联系核实后,指引其到相关部门;不要将医院领导姓名、联系方式告诉不熟悉的外来办事人员。
5. 对复诊来院的顾客作好接待、安排;作好与相关的医生的沟通、及顾客的服务工作。
工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁;做好物品的定置定位;咨询现场的整理。
任职要求:
◆个性要求:热情、开朗、主动、积极、亲和力强、充满正能量
◆知识要求:中专或以上学历,电子商务、医疗美容类或礼仪接待类、酒店类管理专业
◆能力要求:
1)能接受、理解医院主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观,良好的客服意识;
2)具有强烈的事业心、责任心和忠诚度,良好的职业操守;
3)具有较强的语言表达能力、应变能力、执行能力。
◆技能要求
1)年龄要求:18周岁以上
2)性别要求:男女不限、男生优先
3)形象端庄,气质优秀,身体健康
4)有亲和力、善于与人沟通
公司提供免费住宿,全方位培训体系,完善的育人机制,优越的福利待遇。
美莱医学美容集团(简称 美莱集团),1999年成立,至今已发展近二十年,旗下拥有【美莱】【华美】【紫馨】三个国际知名医美品牌,是全球规模最大,实力最雄厚的专业医疗美容连锁集团。美莱集团的事业范围横跨医疗、保健、科研等众多医学美容领域,经过美莱人的始终坚持和不懈进取,已成为集整形、皮肤、无创、口腔、中医、抗衰老,六大科室于一体的大型医学美容集团。目前集团在全国已设立30家医疗美容连锁医院,集团下属的医疗美容机构,遍布北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、重庆、长沙、杭州、苏州、沈阳、郑州、武汉等,并在韩国首尔设立跨国医院及研究机构,在医资力量、设备、技术、环境、服务、管理六大方面实现国际化的接轨。