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· 编制每天及每周的工作计划,并确保是根据当日的生意状况和重要绩效指标进行合理安排。
Prepares daily and weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.
· 分配客房部宾客服务员的工作职责。
Assigns duties and responsibilities to Hosts-Housekeeping
· 检查客房部宾客服务员已完成的工作。
Conducts checks on works done by Hosts-Housekeeping
· 报告宾客的建设性地反馈意见。
Reports adverse guest comments.
· 报告和记录丢失和损坏项目。
Reports and logs lost and damaged items.
· 报告和跟踪每天和每季度对所有客房实施的深度清洁和预防性维护工作。
Reports and follows up on daily and quarterly deep cleaning and preventive maintenance work for all guest rooms.
· 检查所有公共区域。
Conducts checks on all Public Areas.
· 检查承包商实施的工作。
Conducts checks on works carried out by Contractors.
· 与外包公司的主管一起协调和检查所其实施的工作,例如洗衣处理等。
Coordinates and inspects with Contractor’s Supervisor on work carried out for example laundry handling etc.
· 确保所有会议场地和洗手间在使用前、中和后都保持干净。
Ensures Events space and toilets are clean before, during and after a function.
· 计划和确定定期工作的时间表,如地毯清洗、深度清洁。
Plans and schedules periodic works such as, carpet shampooing, and high dusting.
· 确保所规定的定期工作的实施。
Ensures scheduled periodic works are carried out.
· 为VIP客户的到达提供预先客房布置和准备的服务。
Performs pre-setup for V.I.P. arrivals.
· 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行,适用时还要贯彻执行可选的品牌标准。
Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.
· 确保宾客服务员能以支持和灵活的态度及“团队协作”的精神与其他部门紧密合作。
Ensures Hosts work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
银川建发阅彩城凯悦嘉轩&嘉寓酒店是西北地区首家开业的凯悦双品牌酒店。它策略性地坐落于繁华的金凤商圈。酒店位于综合体的楼内,亦有两条城市公交线贯穿该建筑的首层。可乘巴士直接快速地抵达火车站,及其他行政区,交通十分便利。同时,离银川CBD商务中心区仅步行距离之遥。酒店拥有309间包括套房及标准间等各类的客房,面积分别为40平方米至80平方米。所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求,比如:1.凯悦豪华床上用品2. 43寸液晶显示频电视及多媒体中心3.免费无线上网服务4.超大写字桌及豪华办公椅银川建发阅彩城凯悦嘉轩&嘉寓酒店旨在打造一个舒适的住宿体验,为所有商务及休闲客人提供满足其需求的多项服务,如:提供免费的热火早餐,选择丰富的零点午餐和晚餐,酒吧提供零点中国茶、咖啡和饮料等。另外,酒店还设有24小时服务的健身中心,免费无线高速上网。