岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
银川建发阅彩城凯悦嘉轩&嘉寓酒店是西北地区首家开业的凯悦双品牌酒店。它策略性地坐落于繁华的金凤商圈。酒店位于综合体的楼内,亦有两条城市公交线贯穿该建筑的首层。可乘巴士直接快速地抵达火车站,及其他行政区,交通十分便利。同时,离银川CBD商务中心区仅步行距离之遥。酒店拥有309间包括套房及标准间等各类的客房,面积分别为40平方米至80平方米。所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求,比如:1.凯悦豪华床上用品2. 43寸液晶显示频电视及多媒体中心3.免费无线上网服务4.超大写字桌及豪华办公椅银川建发阅彩城凯悦嘉轩&嘉寓酒店旨在打造一个舒适的住宿体验,为所有商务及休闲客人提供满足其需求的多项服务,如:提供免费的热火早餐,选择丰富的零点午餐和晚餐,酒吧提供零点中国茶、咖啡和饮料等。另外,酒店还设有24小时服务的健身中心,免费无线高速上网。