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岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
12.协助保持大堂区域清洁和整齐。
13.对上向行李组主任报告及负责。
14.负责其它由行李组主任所安排之任务。
岗位要求
1.良好的英语运用能力;
2.要具有服务意识,头脑灵活和尽心尽力满足顾客的需求。
东方广场假日酒店位于吉林省长春市东部核心商务区—东方广场,是由万豪地产投资近3亿元打造的高端品牌酒店。酒店拥有机场、地铁、快速路、购物中心等成熟配套。总建筑面积约1.8万平,共197 个房间,所有客房均布局于超高层地标“万豪中心”高区,视野开阔、现代豪华。酒店设有会议中心、全日餐厅、健身房、中餐包房、豆捞坊、专属地下停车场等完备功能空间,充分满足入住客人的商旅需求和配套服务。