·在工作时间内清扫酒店制定标准工作量,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
·确保所分配的区域的高度清洁。
·确保所服务客人的隐私被保护。
·尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
·按照程序和标准打扫和补给客房。
·需要时提供开夜床服务。
·随时保证万能钥匙的安全。
·保持手推车的整洁和充分的补给。
·维持所有的装备处于良好的工作状态。
·保持布草房的整洁和井井有条。
·向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏,及地毯大理石的养护状况
·随时为客人提供专业的高质量的服务。
·与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
·迅速向工程部汇报维修问题。
·严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
·采取合适的行动解决客人的抱怨。
·维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
·遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
·如有必要 ,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
·完成任何其他合理的职责和被指派的职责
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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厦门世纪寰岛酒店 厦门世纪寰岛酒店定位于四星级酒店标准,为使酒店得到进一步提升,于2017年6月份与中高端酒店品牌上市酒店管理公司:上海美豪酒店管理集团达成加盟管理合作并进行升级改造,酒店位于厦门市厦禾路1130号京华大厦,周边遍布繁华的商业中心(火车站交通枢纽商圈与莲坂国贸商圈中心地带),毗邻明发商业广场、富山诚达、沃尔玛、世贸商城、罗宾森购物广场、嘉年名华等大型购物商场。酒店交通便利,四通八达,至厦门站(高铁、动车)步行距离8分钟,距国际会展中心仅15分钟车程,至各景区(著名的海上花园鼓浪屿、南普陀、胡里山炮台、环岛路)及机场也仅需10-20分钟车程。美豪酒店(厦门店)现有房间129间,改造后预计新增9-19间客房;酒店配套齐全,有大堂吧、茶室、餐厅、健身房、百人会议室、SPA养生馆等,酒店致力于打造酒吧文化+3D影院与酒店完美结合的风情主题酒店,创新以智能时尚、异国风情全时茶餐吧、五星核心设施配置、自助洗衣房、3D影院客房、个性管家服务等全新产品模式,为中高端商旅人士带来舒适、超值的入住体验。