岗位职责
1、热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润。
2、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆邓方面全部符合规定的要求。
3、根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息。
4、确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。
5、热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
6、依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
岗位要求
1、具有国际品牌酒店对客服务经验优先考虑。
2、良好的表达能力和对客服务意识。
3、流利的英语说写能力。
4、形象气质佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门世纪寰岛酒店 厦门世纪寰岛酒店定位于四星级酒店标准,为使酒店得到进一步提升,于2017年6月份与中高端酒店品牌上市酒店管理公司:上海美豪酒店管理集团达成加盟管理合作并进行升级改造,酒店位于厦门市厦禾路1130号京华大厦,周边遍布繁华的商业中心(火车站交通枢纽商圈与莲坂国贸商圈中心地带),毗邻明发商业广场、富山诚达、沃尔玛、世贸商城、罗宾森购物广场、嘉年名华等大型购物商场。酒店交通便利,四通八达,至厦门站(高铁、动车)步行距离8分钟,距国际会展中心仅15分钟车程,至各景区(著名的海上花园鼓浪屿、南普陀、胡里山炮台、环岛路)及机场也仅需10-20分钟车程。美豪酒店(厦门店)现有房间129间,改造后预计新增9-19间客房;酒店配套齐全,有大堂吧、茶室、餐厅、健身房、百人会议室、SPA养生馆等,酒店致力于打造酒吧文化+3D影院与酒店完美结合的风情主题酒店,创新以智能时尚、异国风情全时茶餐吧、五星核心设施配置、自助洗衣房、3D影院客房、个性管家服务等全新产品模式,为中高端商旅人士带来舒适、超值的入住体验。