岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.处理客人问题。
岗位要求1.具有国际品牌酒店对客服务经验优先考虑。
2.良好的表达能力和对客服务意识。
3.流利的英语说写能力。
4.形象气质佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门世纪寰岛酒店 厦门世纪寰岛酒店定位于四星级酒店标准,为使酒店得到进一步提升,于2017年6月份与中高端酒店品牌上市酒店管理公司:上海美豪酒店管理集团达成加盟管理合作并进行升级改造,酒店位于厦门市厦禾路1130号京华大厦,周边遍布繁华的商业中心(火车站交通枢纽商圈与莲坂国贸商圈中心地带),毗邻明发商业广场、富山诚达、沃尔玛、世贸商城、罗宾森购物广场、嘉年名华等大型购物商场。酒店交通便利,四通八达,至厦门站(高铁、动车)步行距离8分钟,距国际会展中心仅15分钟车程,至各景区(著名的海上花园鼓浪屿、南普陀、胡里山炮台、环岛路)及机场也仅需10-20分钟车程。美豪酒店(厦门店)现有房间129间,改造后预计新增9-19间客房;酒店配套齐全,有大堂吧、茶室、餐厅、健身房、百人会议室、SPA养生馆等,酒店致力于打造酒吧文化+3D影院与酒店完美结合的风情主题酒店,创新以智能时尚、异国风情全时茶餐吧、五星核心设施配置、自助洗衣房、3D影院客房、个性管家服务等全新产品模式,为中高端商旅人士带来舒适、超值的入住体验。