一、任职要求
1、年龄26-40岁,本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。形象端正,具备良好的职业素养。
2、拥有3-5年国际连锁或高端品牌酒店客房管理工作经验,熟悉酒店开业筹备流程,并具有多次高规格VIP接待或大型活动服务经历。精通客房运营SOP、布草管理与成本控制体系,熟练操作酒店管理系统及办公软件。
3、具有出色的中英文沟通能力,可接待外宾。具备强大的团队领导力、跨部门协调能力及突发情况应急处理能力。注重服务细节,富有创新精神,能够持续优化宾客体验。认同并致力于维护郎酒品牌的极致服务理念。
二、岗位职责
1、全面负责客房区域的清洁、保养与服务标准落地,严格执行SOP并进行每日巡检。主导VIP接待流程的设计与创新,及时有效处理宾客意见,维护郎酒品牌形象。
2、负责客房团队的日常管理、排班、培训与绩效考核。优化工作流程与人力配置,科学管控布草、客用品及清洁耗材,提升团队工作效率与成本效益。
3、统筹负责客房设施设备的维护计划、安全巡检与风险预防。高效处理各类运营突发事件,对接餐饮、工程安保等相关部门,确保房务运营安全、有序、高效,支撑公司整体战略目标的实现。
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古蔺郎酒庄园有限公司(简称“郎酒庄园公司”)是四川郎酒股份有限公司旗下全资子公司,负责郎酒庄园(含天宝洞休闲度假酒店)整体运营与管理。 四川郎酒股份有限公司是以生产经营中国名酒“郎”牌系列酒为主营业务的大型现代化企业,专业从事郎酒生产、包装、体验、销售等生产经营业务。2022年郎酒以1305.87亿元的品牌价值,连续14年跻身白酒行业前三甲,现有员工1.9万余人。郎酒庄园历经14年,斥资200亿初步建成,集参观体验、品牌活动、高端私人定制及原产地购酒等于一体,是郎酒事业发展的原点和践行品质、品牌、品味战略的载体。郎酒庄园公司以提升郎酒品牌价值为核心目标,立志打造世界一流庄园,白酒爱好者的向往之地。