• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 员工优惠价

岗位职责
·         在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。     
·         保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
·         能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
·         能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
·         在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
·         在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
·         就如何改进对客服务采取相应的措施。    
·         以积极的态度从客人的投诉和建议，并在协助宴销经理处理事件的过程中吸取经验。
·         以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。
·         主动的对待客人，满足客人任何合理的要求，并且培训员工能够预见客人的要求。
·         熟悉部门服务标准。
·         可以清楚的向其他员工解释服务标准。
·         能够按照服务标准对 其他员工的表现进行评估。
·         通过反复检查，督导服务标准的实施工作。
·         针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。
·         针对于工作中的不足采取必要的行动。
·         协助准备制定每位员工的排班表，及工作安排。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等）。
·         协助前台与团队的进行沟通联络，关心客人。
·         分配，指派, 日常工作，授权宴会部门的营运活动。
·         预先准备并确认各类物品的充足。
·         与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁。
·         为团队提供正确的信息渠道。
·         参加餐饮部例会。
·         理解酒店的目标，清楚部门在完成目标过程中所扮演的角色。
·         培训及部门会议时要有明确的目标。
·         促使团队中的成员竭诚合作。
·         确保各餐厅经理在例会中能够有效率的沟通。
·         在例行的交流会上协助团队成员掌握酒店及部门的第一手资料，其中包括特殊活动及促销活动。
·         为团队提供正确的信息渠道。
·         完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。
·         制定部门休假计划。

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