• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 员工优惠价

岗位职责：
·           热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
·           礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
·           成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
·           积极的工作，友好的为客人提供服务。
·           积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
·           致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
·           在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
·           为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
·           依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
·           采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
·           维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
·           引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
·           确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
·           汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
·           确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
·           严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
·           收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、身体健康，品貌端正，气质高雅。
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能处理各种投诉。

       苏州尹山湖希尔顿酒店 是由国企——江苏资产投资管理，并由全球享负盛名的希尔顿酒店管理集团进行管理的一家国际品牌酒店。酒店位于苏州市吴中区阳光天地商业中心，购物方便，交通快捷。步行5分钟即可到达苏州地铁2号线尹山湖站，驱车约1小时即可抵达上海虹桥国际机场。酒店环绕于风景秀丽的尹山湖畔，辽阔美景尽收眼底，282间以苏式园林窗格为设计灵感的豪华客房、占地2700m2的会议与宴会空间为商务旅行与休闲度假的宾客打造卓越体验和意义非凡的名城之旅。