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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理宾客有关投诉。
4、负责前台各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
新昌万怡酒店是浙江省绍兴市第一家万豪集团管理的酒店,也是新昌县第一家国际连锁品牌管理的酒店。 新昌县,位于浙江省东部,是绍兴市辖县。东与宁波市、南与台州市;西南与金华市交界;西、北两面与嵊州市交界,与嵊州市同属新嵊盆地。交通方便,可以轻松前往宁波、杭州、上海等地。 新昌万怡酒店坐落于新昌新区全新商业地带,是和悦广场的一部分,周边集合了高端写字楼、海洋城商城、小吃街、银行以及政府单位等是新昌首家国际品牌酒店,为您奉献舒适、惬意的尊崇享受。时尚雅致的客房及套房、精美诱人的佳肴美馔、先进的健身设施,只为让您拥有无与伦比的入住体验。酒店的数间多功能厅设计华美,配套设施齐全,是举办各类宴会、会议、活动的理想之选。 酒店拥有201间精致客房,配有中西综合餐厅-万荟轩,供您小憩的大堂吧,尊显身份的行政酒廊,总面积超过1000平米的宴会会议设施,包括650平米的无柱大宴会厅,以及健身房等,作为您的首选。 新昌万怡酒店,让生活来点儿乐趣。