总部岗位
岗位职责:
1. 践行希尔顿欢朋品牌文化服务理念,通过国际中高端酒店行业视角对标行业优秀服务标准,以高标准的产品和服务一致性目标,搭建希尔顿欢朋特色产品服务。
2.结合希尔顿欢朋品牌服务特色,高效建立并完善品质服务管理体系,制定并推进品质服务运营管理模式。
3.全面且高效落地品质服务优秀案例,监督全国酒店对品质服务标准的执行,对酒店执行及品质服务质量问题提出改进建议并督导实施,推动希尔顿欢朋品牌品质服务亮点并提升行业市场竞争力。
4.熟悉房务及前厅运营板块业务标准和流程,负责与品质服务相关部门的合作、沟通和协调,开展全国性品质服务培训和督查工作。
5.能运筹系统化数据分析并针对性开展宾客满意度、业务需求、市场动态及品质服务调研。
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、8年或以上中高端酒店管理岗位,具备国际品牌酒店经验者优先;熟悉国内中高端连锁化运作模式。
3、能认同和融入品牌文化,具备较强的沟通和协作能力,有良好的系统思考分析能力和自我驱动力。
4、熟悉国际中高端酒店行业服务理念,对酒店宾客体验有创新性构思;对优化现有的酒店品质服务运营模式有独特见解和可落地执行的想法。
5、能适应高效的工作节奏,责任心强,自律性高,能接受差旅工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿(NYSE: HLT)是国际知名的酒店管理公司,旗下拥有24个卓越酒店品牌,在全球140个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过8400家酒店,超126万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖,让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景,在其百年发展历程中,为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首;连续七年在道琼斯可持续发展指数评比中位居前列。希尔顿欢朋(Hampton byHilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯市开业。其后四十年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在全球43个国家及地区拥有超过3,000家酒店,在全球不同目的地打造独一无二的欢朋体验。截至2025年4月,希尔顿欢朋已在中国开业超过450家酒店,累计签约超过800个项目,是中国市场规模最大的国际中高端酒店品牌。