• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 午餐补贴
• 五险一金
• 技能培训
• 节日礼物

主要职责：
1.服务标准落实与监控: 
*设计并实施全面的服务标准体系，包括但不限于集团巡查、内部审核、数据分析等；
 *定期组织对各门店进行服务质量巡检与评估，出具详实的检查报告，并跟踪问题的整改与落实情况。 
*建立服务质量关键绩效指标并定期分析报告，为全品牌及区域决策提供数据支持。 

 2.服务标准体系建设与优化: 
*基于全品牌服务标准及宾客体验实际落地情况主导制定、修订及完善公司统一的服务标准、操作流程(SOP)及管理机制。 
*研究市场趋势、宾客反馈，持续优化服务标准，确保其先进性、适用性与竞争力。 

 3.门店前厅运营质量督导: 
*深入一线门店，对前厅的服务执行情况进行现场指导与赋能。
*识别各门店在服务流程、员工表现、宾客体验中的共性及个性问题，提供专业的改进方案与资源支持。 

 4.员工服务培训与发展: 
*规划并构建集团服务培训体系，开发标准化的服务培训课程、教材及考核工具。 
*主导针对门店总经理、门店中层经理、培训师及一线服务骨干的关键服务技能与管理能力提升培训。 

 5.团队管理与领导: 
*与集团运营管理部团队、区域管理团队及业务督导紧密合作，确保服务战略与标准在组织内得到有效理解和执行。 

任职要求 ：
1.教育背景:本科及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先 
2.工作经验:至少5年以上高星级酒店集团或知名连锁酒店管理公司运营管理经验，其中1年以上在区域或总部层面负责服务质量、标准或培训管理岗位的经验。 

 专业知识与技能: 
*精通国际中高端连锁酒店前厅运营。 
*具备优秀的课程开发与培训授课能力。 
*具备出色的数据分析、报告与操作流程指引的撰写能力。 
*熟练使用Office办公软件及相关酒店管理、数据分析系统。

希尔顿（NYSE: HLT）是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有24个卓越酒店品牌，在全球140个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过8400家酒店，超126万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首；连续七年在道琼斯可持续发展指数评比中位居前列。希尔顿欢朋(Hampton byHilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟菲斯市开业。其后四十年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在全球43个国家及地区拥有超过3,000家酒店，在全球不同目的地打造独一无二的欢朋体验。截至2025年4月，希尔顿欢朋已在中国开业超过450家酒店，累计签约超过800个项目，是中国市场规模最大的国际中高端酒店品牌。