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岗位职责：
1、代表酒店管理机构处理客人投诉，解决客人的疑难问题，及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理呈报，并提出改进意见。
2、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务。
3、维护大堂的秩序，确保宾客的人身财产安全以及员工和酒店财产的安全。
4、负责协调处理宾客的疾病和死亡，被盗，醉酒等紧急事故。
5、征求宾客意见及建议，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉。
6、协助前厅经理完成其他分配的工作。
语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：22岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
Novotel Suzhou SIP, belonging to the Accorgroup, is subsidiary of Suzhou New Era Group, which located in the CBD of Suzhou Industrial Park, facing the Suzhou InternationalExpo Center and within walking distance to Suzhou Culture and Arts Center,Jinji Lake and Moon Harbor. With a Metro Station just at hotel frontdoor, enjoy an easy access to the ancient downtown and to the famous Suzhou Gardens.苏州文博诺富特酒店是法国雅高集团旗下苏州首家诺富特品牌酒店，由苏州新时代文体会展集团旗下文博商旅发展有限公司管理，坐落于苏州工业园区CBD核心位置，毗邻苏州国际博览中心，信步可达苏州文化艺术中心、金鸡湖及月光码头。酒店无缝对接地铁一号线文化博览中心站，方便前往苏州古城区及著名园林景点。极其便利的交通，引人注目的周边环境，定能给您带来休闲度假或商务旅行的独特体验。
