岗位职责
·主要负责服务、运作中相关数据的收集、整理、分析与统计;
·负责向绩效管理小组核定递交考核数据和依据;
·进行服务、运作工作标准检查;
·严格执行相关绩效考核管理的制度和程序;
·满意度数据的搜集、整理、分析与统计;
·通过将日常运作和对客服务过程中产生的投诉情节,与酒店/部门现有制度、流程、分工/岗位职责对照,进行必要的部门或跨部门的制度、流程、分工的优化改进,提升酒店日常运作和对客服务过程的制度执行力和质量优化;
·负责递交关键岗位每季度绩效考核数据;
·统计每日值班经理日志结果;
·申领部门每月物料;
·负责部门档案及文件管理;
·完成部门经理指派的工作。
岗位要求
·薪酬福利相关工作经验优先;
·酒店前台工作经验优先;
·具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力;
·电脑操作熟练。
北京海湾半山酒店成立于2016年11月19日,隶属于中国远大集团有限责任公司,是一座集休闲、养生、商务、娱乐等一体的奢华型度假酒店。北京海湾半山温泉酒店地理位置得天独厚,坐落在风景秀丽的密云水库地区,处于绝佳的地理位置,天然绿色大氧吧的自然风光,为客人提供客房、餐饮、养生、温泉、健身等服务。 酒店以蓝天苍穹为盖,依山而建,酒店便犹如梵天净土般隐遁于这万山丛林之中。2017年5月1日,“北京海湾半山酒店”与“世界养生酒店联盟HHOW”达成协议,酒店正式成为世界养生酒店联盟全球第十家白金级成员。 珠海海湾酒店管理有限公司在珠海、太原、成都、云浮、三亚、贵阳等城市均有运营或在建项目。------------------------------------------------------------------------------------给您一个没有天花板的舞台,无论您是何学历、年龄、国籍,我们都唯才是用,为你提供最适合您的发展舞台。心有多大,舞台就有多大。只有站得更高,才能看得更远!我们真诚的期待您的加盟!