职责与义务(正常班次,不倒班)
1.主要负责服务、运作中相关数据的收集、整理、分析与统计;
2.进行服务、运作工作标准检查;
3.通过将日常运作和对客服务过程中产生的投诉情节,与酒店/部门现有制度、流程、分工/岗位职责对照,进行必要的部门或跨部门的制度、流程、分工的优化改进,提升酒店日常运作和对客服务过程的制度执行力和质量优化;
4.关注责成事件进展情况,及时提醒并反馈事件进展;
5.严格执行相关绩效考核管理的制度和程序;
6.整理并核算月度/年度考核数据和依据;
7.满意度数据的搜集、整理、分析与统计;
8.运作服务及责成事件成绩的汇总及审核;
9.回顾并整理酒店政策,跟进各部门政策的完善;
10.协助维护OA运营体系;
11.协助经理营造一个积极主动的工作氛围,更好的发挥团队的作用;
12.关注部门员工纪念日,并给予仪式感的活动;
13.协助跟进部门间沟通及工作安排;
14.服从酒店及上级的工作安排,根据酒店运营需要,愿意接受被安排到其它工作岗位或是集团旗下公司的其它工作地点工作。
15.以上不包括所有的工作内容,将根据工作需要不定期予以更新
北京海湾半山酒店成立于2016年11月19日,隶属于中国远大集团有限责任公司,是一座集休闲、养生、商务、娱乐等一体的奢华型度假酒店。北京海湾半山温泉酒店地理位置得天独厚,坐落在风景秀丽的密云水库地区,处于绝佳的地理位置,天然绿色大氧吧的自然风光,为客人提供客房、餐饮、养生、温泉、健身等服务。 酒店以蓝天苍穹为盖,依山而建,酒店便犹如梵天净土般隐遁于这万山丛林之中。2017年5月1日,“北京海湾半山酒店”与“世界养生酒店联盟HHOW”达成协议,酒店正式成为世界养生酒店联盟全球第十家白金级成员。 珠海海湾酒店管理有限公司在珠海、太原、成都、云浮、三亚、贵阳等城市均有运营或在建项目。------------------------------------------------------------------------------------给您一个没有天花板的舞台,无论您是何学历、年龄、国籍,我们都唯才是用,为你提供最适合您的发展舞台。心有多大,舞台就有多大。只有站得更高,才能看得更远!我们真诚的期待您的加盟!