主要工作任务和责任:
对总经理负责,全面负客房部日常管理工作
1.负责制订客房部工作计划、年度预算、经营目标,并组织贯彻落实;
2.负责制定本部门各级人员的岗位责任制,部门各岗位工作程序与服务的质量标准,制定部门的规章制度;
3.负责建立健全客房部物品、用品、设备的管理制度;
4.对客房服务质量进行管控,及时处理客户投诉;
5.巡视和检查本部门的工作状况,及时反馈和调整相关问题。
教育和经验
1.至少有5年以上的酒店行业经验;
2.熟练掌握客房管理、服务流程和质量标准等酒店管理知识;
3.熟练掌握服务行业的专业知识和技能;
4.了解市场营销、服务心理学、消费心理学等知识。
客房主管的关键能力
1.优秀的组织管理能力;
2.良好的应变能力,能够对危机进行快速反应;
3.对本部门事务有一定的决断力;
4.强大的团队领导力;
5.具有分析和解决问题的能力;
6.良好的普通话和英语的口头及书面能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
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北京海湾半山酒店成立于2016年11月19日,隶属于中国远大集团有限责任公司,是一座集休闲、养生、商务、娱乐等一体的奢华型度假酒店。北京海湾半山温泉酒店地理位置得天独厚,坐落在风景秀丽的密云水库地区,处于绝佳的地理位置,天然绿色大氧吧的自然风光,为客人提供客房、餐饮、养生、温泉、健身等服务。 酒店以蓝天苍穹为盖,依山而建,酒店便犹如梵天净土般隐遁于这万山丛林之中。2017年5月1日,“北京海湾半山酒店”与“世界养生酒店联盟HHOW”达成协议,酒店正式成为世界养生酒店联盟全球第十家白金级成员。 珠海海湾酒店管理有限公司在珠海、太原、成都、云浮、三亚、贵阳等城市均有运营或在建项目。------------------------------------------------------------------------------------给您一个没有天花板的舞台,无论您是何学历、年龄、国籍,我们都唯才是用,为你提供最适合您的发展舞台。心有多大,舞台就有多大。只有站得更高,才能看得更远!我们真诚的期待您的加盟!