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主要职责:
1、严格遵守执行有关规章制度及服务流程,认真做好前台接待工作,努力推销客房及酒店其他产品。
2、认真掌握本酒店的客房状况和价格情况,以及其他服务项目的销售价格、营业时间、营业地点、经营特色等情况,并了解本市交通、商业、旅游、风俗等基本情况,熟练回答客人的提问,为客人提供问询服务。
3、合理、高效地为客人提供预订、排房、分房、续住房服务,正确处理客人的换房要求。
4、及时准确地做好客情及房态信息的电脑输入,及时传递客人入住、离店等信息(特别是重要散客、团队的信息),保证任何时间房态的准确性。
5、按规定妥善处理现金、支票和各种信用卡,保证各种财务项目的单据、明细账与总台收银报表一致。按财务规定及时上交营业款项。
6、与客人保持良好的关系,正确处理客人投诉,适时地了解客人需求并及时准确的反映到相关部门。
山东万恒置业投资有限公司成立于2012年,系南京明月集团全资子公司,专业致力于那香海项目的开发建设工作。 那香海国际旅游度假区总占地面积5平方公里,规划总建筑面积200万平方米,由南京明月集团投资逾百亿,携手国内外知名团队倾力打造。那香海坐拥16公里黄金海岸线、2.5公里钻石沙滩浴场,集合了大海、沙滩、森林、海湾、温泉、海岛等6大稀缺的全地理型自然资源,以首创旅游地产4.0为理论,以旅游+文化+产业+特色人居小镇为开发模式,打造独具特色、富有活力的中国文旅特色小镇。 中国·那香海,聚焦文旅产业集群,布局七大核心产业链,打造四座星级酒店、十大度假中心,集合了“吃住行游娱购、商养学闲情奇”12大旅游要素,全面建设滨海温泉旅游度假目的地, 2017年那香海将再开发建设婚庆礼堂、那香海人假日酒店2期(精品酒店),将那香海国际旅游度假区全面升级为国家AAAA级景区。 现因公司项目大力开发建设,诚邀社会精英共同参与,共同努力,共创未来。联系电话:0631-7860082,联系地址:威海荣成港西镇那香海国际旅游度假区。