• 五险一金
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• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 带薪年假
• 人性化管理
• 中夜餐补贴
• 各类员工活动
• 员工权益房

【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位要求】
1、中专及以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

     钱湖宾馆位于“西子风光，太湖气魄”的东钱湖东岸中部，设计构思围绕“亲切、自然、运动、健康”的理念，湖光山色，鸟语花香，草地宽阔，树木葱郁，充分体现园林景观与自然环境的完美融合，由开元酒店集团全权委托管理，是度假休闲、休憩身心的绝佳之地，已于2016年5月8日开业。    酒店总建筑面积5.2万平方米，酒店由综合楼、文体楼及2、3、4、5栋独立别墅组成，拥有客房161套，开放式露台可饱揽东钱湖山水全景，给宾客带来非凡的度假体验。    酒店有极具特色的中餐厅、9间风格迥异的包厢，古典优雅的大堂吧及西餐厅，同时配备有11间高规格接见厅、宴会厅及多功能厅，其中酒店拥有800平方米的无柱式宴会厅和现代的会务设施，配备有训练有素的专职会务经理，其专业的会务经验为宾客提供细致周到的服务。    酒店文体楼拥有国际标准的室内网球场、室内恒温泳池、儿童乐园、棋牌室、乒乓球室、桌球室、足浴等娱乐配套设施，为宾客提供设施的娱乐健身场所。