• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 带薪年假
• 人性化管理
• 中夜餐补贴
• 各类员工活动

【岗位职责】
1、协助前厅部经理开展日常管理工作，确保前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等环节高效有序运行。
2、代表酒店管理层处理宾客投诉与突发事件，及时跟进解决并记录反馈，保障宾客满意度。
3、巡查大堂及各公共区域运营状况，督导员工仪容仪表、服务态度及工作流程符合酒店标准。
4、负责VIP宾客及重要团队的接待协调工作，提前确认接待细节并全程跟踪服务落实。
5、掌握当日及次日客房预订、入住、退房情况，合理调配资源，处理超额预订及特殊需求。
6、监督酒店各项服务设施设备运行状态，发现异常及时协调相关部门处理。
7、评估下属员工工作表现，提供现场指导与培训，提升团队服务意识与业务能力。
8、完成上级交办的其他临时性工作，配合其他部门做好各项接待保障任务。

【岗位要求】
1、热爱酒店行业，具备良好的服务意识和职业素养，五官端正，亲和力强。
2、具备较强的沟通协调能力、应变能力及团队管理意识，能妥善处理各类宾客关系。
3、工作认真负责，注重细节，能适应酒店轮班工作制（含夜班、节假日）。
4、熟练使用酒店前台操作系统及常用办公软件。
5、学历、工作经验、年龄不限，有酒店前台或宾客服务相关经验者优先考虑。
6、具备一定的英语听说能力者优先。

     钱湖宾馆位于“西子风光，太湖气魄”的东钱湖东岸中部，设计构思围绕“亲切、自然、运动、健康”的理念，湖光山色，鸟语花香，草地宽阔，树木葱郁，充分体现园林景观与自然环境的完美融合，由开元酒店集团全权委托管理，是度假休闲、休憩身心的绝佳之地，已于2016年5月8日开业。    酒店总建筑面积5.2万平方米，酒店由综合楼、文体楼及2、3、4、5栋独立别墅组成，拥有客房161套，开放式露台可饱揽东钱湖山水全景，给宾客带来非凡的度假体验。    酒店有极具特色的中餐厅、9间风格迥异的包厢，古典优雅的大堂吧及西餐厅，同时配备有11间高规格接见厅、宴会厅及多功能厅，其中酒店拥有800平方米的无柱式宴会厅和现代的会务设施，配备有训练有素的专职会务经理，其专业的会务经验为宾客提供细致周到的服务。    酒店文体楼拥有国际标准的室内网球场、室内恒温泳池、儿童乐园、棋牌室、乒乓球室、桌球室、足浴等娱乐配套设施，为宾客提供设施的娱乐健身场所。