1、服从管理人员的工作安排,负责所在楼面的客房服务、安全、卫生工作。
2、遵守各项规章制度,严守纪律,做好保密工作。
3、每天准时到岗,了解房态及当日客情,领取工作钥匙,做好签名登记工作,并接受管理人员的工作安排和仪表检查。
4、在工作过程中主动向过往宾客微笑、问好。在为宾客提供服务时必须注重礼节礼貌、讲究语言艺术、耐心答询,主动热情地提供准确、及时的客房服务。
5、打扫和整理客房卫生,补充客用品,按客人要求更换一次性客用布草,确保客房质量。
6、了解房内各种设备设施的使用情况以及检查房内是否有异味,发现问题及时报宾客服务中心,做好设备维修记录的反馈。
7、记录所有清洁用品、布草和其它客用品,做好用品使用登记。回收牙刷、牙膏、肥皂头等供内部清洁使用。
8、工作结束后,整理和补充工作车的布草和物品,提倡以旧换新,确保第二天工作。
9、保管好自身的工作用具,做好保养,保证正常使用。所有清洁药水,按计量使用,做到节约、不浪费,降低部门成本开支。
10、工作结束后,将钥匙归还至宾客服务中心,不得将钥匙带走。
*1、能力要求
(1)能按规范独立地进行客房打扫和布置。
(2)有一般的语言和文字表达能力。
*2、其他要求
(1)工作耐心热情,有较强的责任感。
(2)身体健康,五官端正,视听良好。
(3)有良好的个人卫生习惯和行为习惯。
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柏思特酒店管理有限公司旗下拥有酒店品牌:柏思特精品酒店、大别山商务酒店 上海柏思特酒店于2015年1月5日完成注册,2016年6月19日开始营业,位于上海迪士尼乐园,上海野生动物园,浦东机场之间,毗邻申嘉湖高速,地理位置优越。 酒店目前有272间客房,一间自营餐厅。是一家以“家文化”为主题的亲子度假型酒店。 酒店早晚有班车免费接送住店客人往返于迪士尼和酒店之间。 我们对所有员工提供完善的薪资体系,良好的员工福利,加强培训,不断提供发展的机会。 如果您热爱挑战,还等什么,我们期待着您的加入!