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岗位职责:
1、协助运营总监并且全权授予酒店前厅部(接待处、礼宾部、宾客关系、司机班)各分部的管理工作,确保高效运转,并且达到酒店的服务标准。
2、培养优秀团队,提拔优秀的员工,为优秀的人员提供更高的发展平台。
3、 处理例行公事和日常前厅部事务,针对操作中的弱点提出改善建议,并督促及时改进。
4、做好酒店的VIP接待工作。
5、 处理酒店日常投诉,并且做好登记,特殊事件需及时上报。
6、 制定前厅部所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度并监督全体员工严格执行。处理员工的违纪或犯规行为;处理各种员工与部门与酒店之间的纠纷,建立良好的员工关系管理体系。
任职资格:
1、大专或以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
木棉花酒店(深圳)有限公司惠州分公司成立于2015年2月,隶属于华润集团旗下华润隆地的酒店事业部板块。公司主营酒店业务及物业管理项目,目前经营管理1家木棉花酒店、5家米兰花酒店、2个物业管理项目,拥有近200余名员工。 酒店位于被称为“深圳东度假首站”的小径湾滨海综合体内,坐拥山林河海的优质资源。酒店集客房、会议培训、餐饮、康体娱乐等多方面服务为一体,酒店拥有183间客房,3个餐厅及40余个会议室和培训教室,并且为客人提供送餐、洗衣、停车、叫醒、礼宾、会议、旅游服务、公共区域免费WiFi等。汇集南北菜系的小南洋自助餐厅,大厅可同时容纳300人用餐,7间包房,48个大小不等的会议室,可容纳60-300人,是理想的会议培训和休闲度假的选择。 福利待遇:包食宿、年终双薪、六险二金、带薪年假等。薪资待遇领先于周边同行业酒店水平。住宿标准:崭新的宿舍公寓楼配备全新家私,独立阳台、卫生间,wifi覆盖、每层楼配4台洗衣机,娱乐室,专人管理安全整洁。经理级:单间,席梦思床、沙发、茶几、冰箱、电视机、电脑桌、衣柜等。主管级:两人间,席梦思床、电脑桌椅、电视机、电脑桌、衣柜等。领班、员工级:四人间,席梦思床或高低床。伙食:荤素、凉菜、加水果、面食、糕点。