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岗位职责:
1、负责酒店酒店前厅销售部(接待、销售、预订)的日常管理工作,确保高效运转,并且达到酒店的服务标准;
2、负责前厅部财务管理工作,包括前厅部应收应入账款,系统录入是否正确,备用金情况等;
3、根据酒店年度经营业绩指标,负责拓展、维护和管理酒店客户关系、销售资源及销售渠道,制定并完成销售及推广计划,带领团队完成年度预算;
4、实时关注酒店房态,跟进酒店收益节点及出租率,获取最佳的客房收入;
5、负责收益管理工作,结合酒店销售情况、客户需求、竞争对手策略等信息,完成每日、每周、月度、季度、年度收益管理分析及汇报,为销售策略提供依据;做好各OTA平台维护和收益管控,不断提升酒店网评分数;
6、保持良好的客际服务,独立有效地处理客诉问题,协助领导处理酒店突发事件;
7、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、学历要求:大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、市场营销等管理专业优先;
2、知识要求:掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;熟悉OTA运营规则,具备酒店优化收益管理和销售策略等知识;
3、能力方面:拥有良好的沟通协调能力,具有敏锐的市场触觉、洞察能力及较强的社会活动能力,能与客户保持良好的合作关系;良好的战略执行、经营分析、业务管理、团队建设能力;
4、品性素质:良好的思想品德及职业操守,心理素质好、忠诚度高、有高度的责任感、强烈的事业心和担当;
5、工作经验:同岗位工作经验2年以上,熟悉三明市及清流县酒店市场情况,有较为丰富的客户资源。6、此岗为希望乡村-乡村振兴项目,工作地点为福建省三明市清流县林畲镇石下村
木棉花酒店(深圳)有限公司惠州分公司成立于2015年2月,隶属于华润集团旗下华润隆地的酒店事业部板块。公司主营酒店业务及物业管理项目,目前经营管理1家木棉花酒店、5家米兰花酒店、2个物业管理项目,拥有近200余名员工。 酒店位于被称为“深圳东度假首站”的小径湾滨海综合体内,坐拥山林河海的优质资源。酒店集客房、会议培训、餐饮、康体娱乐等多方面服务为一体,酒店拥有183间客房,3个餐厅及40余个会议室和培训教室,并且为客人提供送餐、洗衣、停车、叫醒、礼宾、会议、旅游服务、公共区域免费WiFi等。汇集南北菜系的小南洋自助餐厅,大厅可同时容纳300人用餐,7间包房,48个大小不等的会议室,可容纳60-300人,是理想的会议培训和休闲度假的选择。 福利待遇:包食宿、年终双薪、六险二金、带薪年假等。薪资待遇领先于周边同行业酒店水平。住宿标准:崭新的宿舍公寓楼配备全新家私,独立阳台、卫生间,wifi覆盖、每层楼配4台洗衣机,娱乐室,专人管理安全整洁。经理级:单间,席梦思床、沙发、茶几、冰箱、电视机、电脑桌、衣柜等。主管级:两人间,席梦思床、电脑桌椅、电视机、电脑桌、衣柜等。领班、员工级:四人间,席梦思床或高低床。伙食:荤素、凉菜、加水果、面食、糕点。