岗位职责
1、高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人,回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。
2、熟练掌握万豪会员计划,积极发展新会员。
3、使用促销和建议性的销售技巧销售酒店和福朋喜来登的产品与服务。
4、促销酒店与万豪的产品与服务。
5、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
6、在工作中遵循万豪对客服务满意标准。
岗位要求
1、大专及以上学历,30岁以下
2、了解酒店行业以及前厅部基本知识
3、良好的财务知识或概念
4、良好积极的工作态度,乐于学习,乐于助人5、有良好的英语能力以及沟通技巧的优先考虑
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The Four Points Sheraton Shanghai Hongqiao hotel, owned by Marriott Hotels Group, opened on October 13, 2020, welcoming guests in a modern and casual style.Simple and comfortable modern atmosphere full of light industrial wind is sure to integrate guests' body and mind. The hotel is adjacent to hongqiao business District and hongqiao transportation hub. 3km to Shanghai International Convention and Exhibition Center, 6km to Hongqiao high-speed railway station/Hongqiao airport.Four Points sheraton Hongqiao Shanghai will be the new highlight of hongqiao business District, friends from all walks of life the ideal place to stay.万豪酒店集团旗下上海虹桥福朋喜来登酒店,定位为现代休闲风格迎接各方宾客,已于2020年10月13日正式开业。简约舒适充满轻工业风的现代氛围定能融合宾客身心。酒店毗邻虹桥商务区和虹桥交通枢纽紧密相连。3km至上海国际会展中心,6km至虹桥高铁站/虹桥机场。上海虹桥福朋喜来登酒店将是虹桥商务区的新亮点,各界朋友的理想下榻之所。