• 五险一金
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住
• 技能培训
• 岗位晋升

职位描述 Job description
1.掌握电话服务中心所有运营系统，包含：电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统，Star Guest以及点餐系统。
Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.
2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。
Knowledgeable of standard operating policies and procedures.
3.掌握项目以及活动知识。例如SPG，顾客满意度调查以及客史记录等。
Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.
4.有预定业务时，优先提供尼依格罗的各项服务，包括接受客房，餐厅，客用车以及其他各项预定业务。
Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.
5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。
Provide information and other arrangement.
6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉，反馈给客人并检查满意度。
Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.
7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。
Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.
8.需致电客人确保客人对餐点满意度，并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。
Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 

任职要求 Qualifications
1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑
University degree in hospitality or related subjects preferred.
2.1年的相关工作经验
1-year experience in Service Centre Operations.

       小鸟远方旗下拥有早安旅居酒店和小鸟云季酒店，主营业务为设计师酒店和特色客栈。截止目前，小鸟远方已在三亚、稻城、双廊、鼓浪屿、大理、丽江、巴厘岛等多个一线旅游城市和旅游景区开设酒店和客栈，逐步形成了以重点城市为主、旅游城市为辅的大型连锁酒店度假网络体系。通过个性化、人性化且舒适的酒店服务，为每一位小鸟用户提供温馨、难忘的旅居体验。      2015年，小鸟在长沙开启第一家，正式进入精品酒店领域。通过别具特色的装修，人性化、科技化的服务，以及超前的服务理念，迅速在市场上引起轰动，成为长沙本土知名酒店品牌，深受年轻消费者喜爱。借助长沙的成功经验，酒店领导层立即在成都、北京等地选址，先后开设北京早安西云阁酒店、重庆早安旅居酒店、成都小鸟云克酒店、长沙云季酒店、三亚云季酒店、杭州小鸟云居、广州小鸟云居等多个城市，其他城市分店也都在相继筹备当中。现因集团经营发展需要，诚招有志在酒店行业发展的伙伴加入我们的团队。