• 技能培训
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理

任职资格：
1、大专以上学历，酒店、旅游管理等相关专业；
2、2年以上星级酒店前厅管理工作经验；
3、具有良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力；
4、具有高度的责任感和强烈的服务意识，善于沟通和交际；
5、具有较强的应变能力、组织指挥能力和是非判断能力，能独立处理紧急问题；
6、熟悉酒店工作流程和管理规定，了解安全消防方面的规章制度和应急预案。
 
主要职责：
1、巡查和督导各岗位对客服务标准和流程，并及时跟进相关部门的整改；
2、维护大堂秩序，解决宾客投诉，并提供必要的协助和服务；
3、对宾客进行礼貌访问并汇总调查信息，协调相关部门跟进反映问题；
4、关注长住客、回头客及特殊客人，提供个性化服务；
5、负责OTA客人的到店接待工作，提供优质服务体验。跟进网评回复，提升网络好评率；
6、负责会议统筹工作，全力配合酒店市场销售部，做好各部门的沟通协调；
7、负责VIP接待工作的统筹；
8、每月组织服务专题会，对服务存在问题进行通报，并提出整改方案。
工作地点：鹤山共和镇碧桂园天麓湖凤凰酒店
联系人：蔡小姐
联系电话：18138086931

台山星海湾大酒店位于广东第一岛——台山下川岛王府洲海滨旅游区，酒店与2014年全新开业，按照四星级酒店建设，是岛上设施最为豪华的度假酒店。酒店依山向海，得天独厚的地理位置造就了它休闲舒适及王者气派。可观翠绿青山，眺碧海烟波，听海浪涛声，漫步海滩拾贝，或搏击海水冲浪，亦可海边垂钓，体验渔民古法捕鱼，去田园采摘瓜果，驾车海岛环游，乘船游览无人古岛。星海湾大酒店拥有各类豪华海景套房、桑拿套房、豪华海景双人房、海景情侣房等约200间，配套有中西自助餐饮、会议厅、沙滩车等完善的设施设备。为使游客放松身心，风景区内观光车往返免费接送游客。星海湾大酒店位于王府洲旅游区中轴，离热情的沙滩只是几步之遥可达，畅享阳光、沙滩及各种惊险刺激的海上娱乐活动。酒店开放通透式大堂，海天一色，相映成趣。主体共7层，拥有视野开阔，180度宽大阳台舒适海景房、海景套房、时尚园景房、时尚园景套房、精雅标双房、总统套房等。