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一、Key Responsibilities 职责概述 
This position is to assist the Service Support Manager to carry out the daily work, ensure the timeliness, consistency, standard, thus providing a memorable experience for the guest.
本岗位是协助服务支持经理开展日常工作，确保服务的及时性，一致性，标准性，从而为客人提供体难忘的入住体验。

二、Key Responsibilities 职责概述
1. Reports and monitors the Breakage and Loss report for operating equipment.
报告和监督破损丢失。
2. Conducts and prepares monthly operating equipment inventory.
准备每月的盘点。
3. Responsible for the storage and safekeeping of all flatware, glassware, hollowware, utensils and related equipment.
负责所有库房物品的安全。
4. Resolve disputes.
解决争端。
5. Discipline team member when necessary.
约束员工遵守纪律。
6. Check Service Support Department member’s grooming, personal hygiene and appearance.
检查服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。
7. Assist with the preparation of team member’s duty roster.
协助准备员工排班表。
8. Facilitate multi-skill.
鼓励员工掌握多技能。
9. Assist with team member training and development.
协助进行员工的培训和发展。
10. Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision.
给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
11. Supervise team member’s performance.
指导员工表现。
12. Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 
通过汇总客人的意见汇总，寻找机会不断发展对客服务。
13. Responsible for assigned floors , guest rooms during shift.
当班时负表所有分配的楼层，客房的检查。Work closely with the Service Department to ensure correct room status at all times.
与服务部密切合作确保任何时间内正确的房态。
14. Inspect regularly guestroom corridors and public areas and check all guest rooms ensure highest standard of cleaning of them.
检查所有的客房并对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保它们的高度清洁。

三、Qualifications 任职资格
1. Minimum 1 year supervisor in Housekeeping  or PA Section.
至少具有一年楼层或PA主管的工作经验。
2. 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels.
两至三年同级别国际连锁酒店的工作经验。
3. Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PA ,laundry stewarding daily operation.
具有良好的管家部楼层或PA，洗衣房，管事部的日常操作方面的知识。
4. Good supervisor to people and communication ability.
良好的管理及沟通能力。
5. Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera.
能说简单的英文，能从电脑上读懂房态。

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