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·         Supervise and direct Concierge Desk activities and Concierge staff
·         对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导
·         Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail
·         负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人
·         Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests
·         提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息
·         Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits
·         最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长
·         Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean
·         确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净
·         Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management
·         在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作
·         Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times
·         负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性
·         Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures
·         在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
·         Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently
·         确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务
·         Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Front Office Manager.
·         处理与客人相关的问题，在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系
·         Works with line manager and Human Resources on manpower planning and management needs
·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

大理洱海天域英迪格酒店是洲际酒店集团中一家国际化的高端精品酒店，座落于云南著名风景区---洱海边，背靠团山，衔苍山、吞洱海，无敌海景尽在眼前。酒店拥有255间（套）装饰豪华、格调高雅、功能各异的房间。24小时热水；全球领先门禁系统；国内最先进的无线网络；国际直拨长途电话；迷你酒吧；私人保险箱等一应俱全！在大理洱海天域英迪格酒店，处处折射着大理这座历史文化名城和少数民族自治州悠久的人文历史及民族风情，与此同时客人将感受到大理“家家有水，户户有花”的生活环境和风花雪月、诗情画意般的慢生活方式。酒店提供富于灵感激情的服务，带领客人一起探索酒店周边的邻里故事。这种对差异的认同和尊重根植在我们的基因里，形成了我们致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身大理洱海天域英迪格酒店工作的原因。在大理洱海天域英迪格酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，大理洱海天域英迪格酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供多项技能培训，工作之余，还有丰富有趣的全员娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“同洲共无际”。专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。